Medicover po raz kolejny w historii został wyróżniony tytułem Gwiazdy Jakości Obsługi, niezmiennie pozostając w gronie firm najbardziej przyjaznych klientom i konsumentom. Już po raz 17. taki tytuł otrzymały organizacje najlepiej ocenione przez konsumentów na platformie programu i w badaniu ankietowym online (CAWI), a także wyróżniające się na tle swojej konkurencji.
Jakość obsługi wymaga nieustannej troski i dostosowania się do zmieniających się potrzeb i rosnących oczekiwań pacjentów. W Medicover doskonale to rozumiemy, dlatego od lat wsłuchujemy się w głos naszych pacjentów. Cieszą nas oczywiście wszystkie pozytywne opinie, ale najbardziej cenne są dla nas sugestie zmian, bo to one motywują nas to wytrwałej pracy i ciągłego doskonalenia. Przyznanie Gwiazdy Jakości Obsługi jest dla nas potwierdzeniem, że nasze działania są zauważone i docenione
– mówi Marzena Kołoszczyk, Dyrektor Departamentu Obsługi Klienta w Medicover w Polsce.
Opinie klientów są jednym z budulców naszej jakości. Wciąż udoskonalamy procesy, aby oczekiwania naszych klientów były spełniane oraz by każdy otrzymał pomoc i czuł się u nas wyjątkowo. Dziękujemy więc wszystkim klientom, którzy oddali na nas swój pozytywny głos w ankiecie, doceniając jakość obsługi w Medicover. Dziękujemy też całemu personelowi, bo osiągnęliśmy ten sukces dzięki wspaniałej pracy zespołowej i zaangażowaniu każdego z pracowników
– dodaje Natalia Rodakowska, Kierownik Działu Jakości Obsługi Klienta w Medicover w Polsce.
