„Rytuał Uśmiechu” dobrze przyjęty przez rynek i pacjentów

Za nami niezwykle intensywny okres ekspansji, który zaowocował zdobyciem pozycji lidera pod względem liczby centrów oraz wprowadzaniem na rynek pionierskiego konceptu, który opiera się na wysokim standardzie opieki, komforcie pacjenta, dostępności do najnowszych technologii oraz interdyscyplinarnym podejściu do leczenia

– mówi Maria Michalska, Dyrektor Zarządzająca Medicover Stomatologia.

Jest to pierwszy tego typu model na polskim rynku dentystycznym, który pozwala sieci utrzymać jakość przy stale rosnącej skali. Ponadto umożliwia nam otwieranie centrów w całej Polsce będących zaprzeczeniem „sieciówkowości”. Dziś stawiamy na miejsca nowoczesne, ale też kameralne, blisko pacjenta i jego potrzeb oraz zapewniające kompleksowe leczenie pod jednym dachem.

„Rytuał Uśmiechu” to ambitny projekt biznesowy. Jako pierwsi zdecydowaliśmy się na szeroki rozwój w oparciu o przemyślany i powtarzalny w każdej lokalizacji koncept. Naszym celem było stworzenie centrów, które niezależnie od swojego adresu jednakowo dbają o komfort emocjonalny pacjenta, oswajają go z leczeniem, oferują kompleksową pomoc i mają niemal domowy klimat, który uspokaja

– mówi Maria Michalska.

Dlatego położyliśmy szczególny nacisk na dostęp do specjalistów z różnych dziedzin stomatologii i nowoczesnych technologii, skracając tym samym czas leczenia oraz czyniąc je bardziej precyzyjnym. Dużą wagę przywiązaliśmy także do doświadczeń pacjenta, indywidualnego podejścia i tego, jak wygląda przestrzeń. Taki model wyróżnił nas na rynku stomatologicznym nie tylko w Polsce, ale w Europie.

Nasze założenia są odpowiedzią na potrzeby pacjentów, którzy komunikowali nam je poprzez swoje opinie. Często pojawiają się w nich elementy definiujące nasz koncept, takie jak empatia, fachowość czy pozytywne doświadczenia, które skłaniają do powrotu. To duży sukces tej inwestycji, dziś tak pozytywnie odbieranej na rynku

– mówi Dyrektor Zarządzająca i dodaje:

Jeszcze większym sukcesem jest to, że zmieniamy postrzeganie całego procesu leczenia, zwłaszcza wśród osób zmagających się z dentofobią. Jak widzimy w opiniach, wizyta u dentysty coraz częściej kojarzy się z opieką, komfortem psychicznym, bezstresową atmosferą oraz nowymi technologiami, które są pod ręką, aby pomóc w leczeniu. To pokrywa się z celami, jakie sobie wyznaczyliśmy.