Jak w dobie koronawirusa zmienia się opieka medyczna w Medicover

23 marca 2020

Wobec wyjątkowej sytuacji stanu epidemii, Medicover wprowadza specjalne rozwiązania, które mają na celu zapewnić ciągłość funkcjonowania placówek medycznych, przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa personelu oraz pacjentów.

Nasze centra medyczne i szpitale działają zgodnie z procedurami bezpieczeństwa epidemiologicznego i zaleceniami Ministerstwa Zdrowia oraz Głównego Inspektoratu Sanitarnego.

W Medicover wprowadzamy wszelkie możliwe środki, aby zapewnić najlepszą opiekę zdrowotną oraz bezpieczeństwo naszym pacjentom i pracownikom. Jesteśmy świadomi wielkiej odpowiedzialności, która na nas spoczywa, dlatego stosujemy środki zapobiegawcze i jesteśmy zdecydowani zrobić wszystko, by chronić zdrowie naszych pacjentów

-mówi John Stubbington, Prezes Zarządu Medicover sp. z o.o.

Procedury zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów i pracowników.

W Medicover postępujemy zgodnie z procedurami oraz zaleceniami Ministerstwa Zdrowia oraz Głównego Inspektoratu Sanitarnego. Dodatkowo wprowadziliśmy szereg procedur wewnętrznych, które mają zapewnić bezpieczeństwo pacjentom i pracownikom.

Aby dopasować opiekę do stanu zdrowia i potrzeb pacjenta, w recepcjach centrów medycznych i szpitalach wprowadziliśmy pomiary temperatury i dodatkowy wywiad medyczny. Codziennymi pomiarami temperatury przed rozpoczęciem pracy objęliśmy też nasz personel medyczny i administracyjny w placówkach medycznych.

Zadbaliśmy o dostosowanie placówek do aktualnych potrzeb. Aby ograniczyć rozprzestrzenianie się wirusa we wszystkich recepcjach zamontowaliśmy przesłony. Dla pacjentów i pracowników dostępne są dyspensery ze środkiem do dezynfekcji rąk. W centrach medycznych nie ma obecnie żadnych materiałów promocyjnych takich jak ulotki papierowe, broszury, czy gazety, które mogłyby stanowić potencjalne źródło przenoszenia wirusa.

Zapewniamy, że jesteśmy w pełni przygotowani na obsługę pacjentów z podejrzeniem zakażenia koronawirusem. Potrafimy skutecznie odizolować pacjenta, jak i zapewnić mu bezpieczny transport do szpitala zakaźnego. Nasz personel przeszedł w tym zakresie profesjonalne szkolenia i jest przygotowany na takie zdarzenia.

Porady medyczne

Konsekwentny rozwój Medicover w zakresie e-zdrowia pozwala dziś naszym pacjentom uzyskać poradę medyczną bez wychodzenia z domu - za pośrednictwem aplikacji Medicover OnLine lub rozmowy telefonicznej. Zgodnie z zaleceniami Głównego Inspektora Sanitarnego i Ministerstwa Zdrowia pacjent ma możliwość zmiany wizyty niepilnej na poradę telefoniczną. Może również skorzystać z porady telemedycznej udzielanej przez lekarzy Telecentrum Medicover, czynne w godzinach 7-24 w dni powszednie i 8-24 w soboty i niedziele. Podczas porady lekarz może zdecydować o konieczności wizyty u specjalisty w centrum, wówczas taka wizytę osobistą umawiamy w Centrum Medicover w danym mieście. Udostępniliśmy pacjentom możliwość uzyskania e-zwolnienia podczas konsultacji telefonicznej z lekarzem.

W związku z dynamicznie zmieniającą się sytuacją, wszelkie zmiany organizacyjne dot. funkcjonowania poszczególnych placówek są na bieżąco publikowane na stronie https://www.medicover.pl/wazne-informacje.

Działanie Szpitala Medicover

Szpital Medicover działa obecnie w sposób ostrodyżurowy. W trakcie dyżuru przyjmujemy pacjentów w stanach nagłych, zagrożenia zdrowia (z ostrymi bólami brzucha, bólami w klatce piersiowej). W trybie pilnym udzielamy interwencji z zakresu ginekologii, chirurgii, kardiochirurgii, kardiologii, interny (z wyłączeniem schorzeń dróg oddechowych) i pediatrii (z wyłączeniem zabiegów chirurgicznych). Ze wszystkimi pacjentami, którzy mają umówione planowe zabiegi będziemy kontaktować się telefonicznie.

W szpitalu odbywają się też porody, z uwzględnieniem wszelkich zasad bezpieczeństwa mamy i dziecka. Działamy w oparciu o wytyczne Ministerstwa Zdrowia z 20.03.2020 r. "Zalecenia dla kobiet w okresie okołoporodowym w związku z ogłoszonym na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej stanem epidemii w związku z zakażeniami wirusem SARS-CoV-2". Wszystkie zmiany, które wprowadzamy w tej szczególnej sytuacji, pomagają nam zapewnić bezpieczeństwo naszych pacjentów.

Usługi stomatologiczne

Medicover Stomatologia wychodząc naprzeciw potrzebom pacjentów uruchomił konsultacje z dentystami przez internet. W ramach zdalnej porady lekarz dentysta przeprowadzi wywiad stomatologiczny, na podstawie którego może udzielić wstępnych zaleceń lekarskich. W szczególnych przypadkach może wystawić e-receptę lub skierować na dodatkowe badania, jeśli zachodzi taka potrzeba. Porady stomatologiczne udzielane są za pośrednictwem formularza na stronie: https://stomatologia.medicover.pl/edentysta.

Sieć udostępnia również przewodnik Q&A dla pacjentów stomatologicznych. To najczęściej zadawane pytania wraz z odpowiedziami przygotowanymi przez zespół specjalistów z zakresu m.in. stomatologii zachowawczej, implantologii, protetyki, ortodoncji czy stomatologii dziecięcej. Pacjenci dowiedzą się z niego, które przypadki wymagają niezwłocznej konsultacji oraz kiedy wizytę bezpieczniej i bez szkody dla zdrowia lepiej odroczyć. „eDentysta” – pytania i odpowiedzi dostępne są na stronie internetowej.

W przypadku pilnej sytuacji lekarz może skierować pacjenta do centrum dentystycznego, które pełni dyżur bólowy. Lista gabinetów dostępna jest na stronie https://www.medicover.pl/uslugi-medicover/dorazne-dyzury-stomatologiczne-w-calej-polsce,6750,n,256 lub pod telefonem infolinii 500 900 603.

Edukacja

Rozwój sytuacji epidemiologicznej zależy od nas wszystkich. Dlatego od stycznia prowadzimy działania edukacyjno-informacyjne dotyczące bieżącej sytuacji. Zachęcamy do przestrzegania zasad i reguł bezpieczeństwa zarówno w naszych placówkach, jak i w życiu codziennym. Informacje udostępniamy w naszych placówkach, na dedykowanej stronie: www.medicover.pl/koronawirus, gdzie odpowiadamy również na kluczowe pytania ze strony klientów oraz na stronie na Facebooku.

Bezpieczeństwo pacjentów i pracowników jest naszym najwyższym priorytetem. Uważnie monitorujemy sytuację i w miarę jej rozwoju będziemy opierać nasze dalsze działania na zaleceniach władz i instytucji.

Medicover Polska – 25 lat doświadczenia w zakresie opieki zdrowotnej

Medicover w Polsce od ponad 20 lat zapewnia swoim pacjentom pełną opiekę medyczną, obejmującą usługi ambulatoryjne, diagnostykę laboratoryjną i obrazową, stomatologię oraz kompleksową opiekę szpitalną. Usługi dostępne w formie abonamentów i ubezpieczeń medycznych przeznaczone są zarówno dla firm, jak i klientów indywidualnych. Medicover Polska obecny jest we wszystkich regionach Polski. Od 2009 roku posiada również własny wielospecjalistyczny szpital na warszawskim Wilanowie. Więcej informacji na stronie www.medicover.pl.

Medicover Polska jest częścią Medicover – wiodącej międzynarodowej spółki świadczącej usługi z zakresu opieki zdrowotnej oraz diagnostycznej od 1995 r. Medicover posiada centra medyczne, szpitale, specjalistyczne placówki opiekuńcze i laboratoria. Firma najszerszą działalność realizuje w Polsce i w Niemczech. W 2018 roku Medicover wygenerował przychody w wysokości 672 milionów euro oraz zatrudniał 20 970 pracowników. Więcej informacji na stronie www.medicover.com.